Dentro da área de atendimento tentar entender a pessoa do consumidor/cliente em como ele desejaria ser abordado é muito complicado; existem pessoas que preferem ter que comprar algo com o vendedor por perto, outros não querem ver nem pintados de ouro, para alguns a função de vendedor deveria ser extinta, outros deveria ser bem mais respeitada, são opiniões, pensamentos e desejo de como gostariam de sentir-se dentro de uma loja.
Pode parecer até uma guerra, ou até mesmo uma necessidade, mas a função do vendedor é primordial dentro do varejo, pois ele é o representante imediato da marca a ser preterida e quando o vendedor se identifica com sua função, promove uma melhor sinergia entre cliente e empresa, promovendo a reciprocidade: você me oferece o melhor ambiente o melhor atendimento e o melhor produto que te ofereço o preço a ser pago pelo seu produto.
A importância de ter dentro de sua loja uma equipe bem treinada é fundamental para a transformação do fator do desejo em compra realizada; muitas pessoas gostariam passar mais tempo dentro de uma loja, sentir-se á vontade, comprando até mais do que o esperado, mesmo que naquele dia ele não compre nada, apenas diz: Só estou olhando, fazê-lo sentir á vontade, resultará em mais visitas á loja só com um detalhe: levando seus produtos e sua imagem de bom atendimento.
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